{"id":373,"date":"2019-12-16T22:39:10","date_gmt":"2019-12-16T22:39:10","guid":{"rendered":"http:\/\/www.scmfec.pt\/wp\/?page_id=373"},"modified":"2020-02-05T22:55:42","modified_gmt":"2020-02-05T22:55:42","slug":"livro-reclamacoes-eletronico","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/www.scmfec.pt\/wp\/?page_id=373","title":{"rendered":"Livro Reclama\u00e7\u00f5es Eletronico"},"content":{"rendered":"

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A Santa Casa da Miseric\u00f3rdia de Freixo de Espada \u00e0 Cinta aderiu ao Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Eletr\u00f3nico, em conformidade com o regime jur\u00eddico estabelecido no Decreto-Lei n.\u00ba 74\/2017<\/a>, de 21 de junho, que veio modernizar e simplificar o regime do livro de reclama\u00e7\u00f5es e criar o Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Eletr\u00f3nico.<\/p>\n

PARA APRESENTAR RECLAMA\u00c7\u00c3O;<\/p>\n

ERPI- Estrutura Residencial para Idosos<\/a><\/p>\n

SAD- Servi\u00e7o Apoio Domicili\u00e1rio<\/a><\/p>\n

Centro de Dia<\/a><\/p>\n

Estalagem para Idosos<\/a><\/p>\n

CATL e\u00a0 Pr\u00e9-escolar<\/a><\/p>\n

ESTABELICIMENTOS DE SAUDE<\/p>\n

\u00a0UCC- Unidade de Cuidados Continuados<\/a>, n\u00e3o implica altera\u00e7\u00f5es aos procedimentos que as institui\u00e7\u00f5es supervisionadas pela ERS devem observar no \u00e2mbito do tratamento das reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Eletr\u00f3nico n\u00e3o vem substituir o Livro de Reclama\u00e7\u00f5es em papel: ambos s\u00e3o obrigat\u00f3rios.Continuar\u00e1 a vigorar, sobre os estabelecimentos prestadores de cuidados de sa\u00fade, o procedimento de tratamento de reclama\u00e7\u00f5es do Regulamento n.\u00ba 65\/2015, de 11 de fevereiro<\/a>: mant\u00e9m-se a obrigatoriedade de submiss\u00e3o de reclama\u00e7\u00f5es \u00e0 ERS<\/a> atrav\u00e9s do SGREC<\/a> (incluindo as provenientes do Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Eletr\u00f3nico) no prazo de 10 dias \u00fateis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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